退換貨說明

一、退換貨說明

根據消保法規定, 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期 ( 注意!鑑賞期非試用期 ),若超過此期間視同驗收不完成不得退換貨。

商品退換時間:

★ 退換貨時程:請於收到商品7日內申請。

★ 退換貨商品由於需要尋找訂單出處,並確認商品是否為瑕疵等流程,請務必耐心等候更換。

 

二、退貨注意事項:

以下情況將無法幫您辦理退貨,煩請注意以免影響您的退貨權益:

★ 請確保商品狀態全新,吊牌完整沒剪牌,少數商品有贈品/配件需與發票需一併附回,7日內完成寄回以上收件地址(以郵戳為憑)。

★ 若商品已經有使用過的痕跡,吊牌拆掉遺失、發票遺失、下水洗過、損毀汙垢等,均無法接受退換貨。

★ 個人衛生類商品〈防踢被、內衣褲、布尿布、棉布巾、襪子、個人餐具、嬰幼兒用品、泳衣…等〉、消耗性商品〈肥皂、沐浴用品、保養品、指甲油…等〉,基於保障消費者個人衛生及消費者權益,除品質瑕疵外,拆封後恕不接受退換貨。

★ 商品如因非人為因素之商品損毀、刮傷,或運輸過程造成包裝破損不完整,請儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。

★ 若商品因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

若為換季/出清/特價/折扣/優惠等商品,一旦出貨,不接受退貨服務。但仍提供消費者可更換賣場任何商品。

 

請務必注意:

「促銷商品」不提供退貨服務~

凡活動中的促銷商品,除瑕疵品外,皆不提供退貨服務,可更換賣場內所有其他商品,請謹慎選購,謝謝您!

 

三、瑕疵品定義

瑕疵品:

★ 服飾:破損,大片汙穢,綴飾脫落等等,嚴重影響穿著外觀,或者與商品圖照片外觀有明顯落差者。

★ 線頭、輕微脫線,長度在1.5cm內,螢幕色差,不在瑕疵範圍內。

★ 鞋子:影響穿著、

★ 手工鞋底採用麂皮縫製,因手工裁切和天然皮質特殊性,有時會有小痕跡,在不影響鞋子基本功能狀態下,長度在3cm以內不在瑕疵範圍內。

★ 客戶申請為為瑕疵不良品,經我們檢驗後,若確認商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

非瑕疵:

★ 少量脫線、小片汙穢、勾針線頭外露、電腦色差、下水後染色、下水後脫落、商品外包裝汙穢損毀並不影響穿著外觀等人為因素。

★ 手工鞋每季會有小地方改款而不更動圖片,不屬瑕疵範圍。

 

四、退換貨方式:

步驟一:網站確認庫存:請先透過網站確認庫存存貨(網站庫存都是正確的)。(退貨不需要)

 

步驟二:請務必填寫 【退換貨申請表 】(請按此填寫表格)

               (注意:有填寫才會儘速處理喔!)

 

步驟三:於退/換貨包裹內檢附下列相關資料

★  換貨包裹中附上寫有您的 【姓名電話購買網站換貨商品與尺寸】 等資料的紙張,處理退換貨單位會依照您提供的資訊,迅速地找到您的訂單,會更迅速精確的為您完成換貨。

★  沒有附上相關資料紙條的客戶,我們需更多時間尋找您的訂單,請耐心等候換貨。

 

步驟四:請將商品寄回。待收到包裹確認商品庫存後,立即幫您寄出換貨。

 郵局寄回:請寄信到以下資料:

姓名:周佳君

電話:0984-249965

地址:23147 新北市新店區北新路一段133號4樓。

★ 也可透過超商寄回:

7-11 店點名稱:7-11「碧興」店(店號 148719 )(請選「店到店」寄送選項);

全家店點名稱:「全家站前店」(店號:50032)。         

★ 寄回時,請務必在盒內放入您購買的以下資料(務必放,可加速換貨的時程)

  • 訂單編號
  • 姓名
  • 電話
  • 住址
  • 原因:要更換哪項商品與尺寸

(注意:沒有附上相關資料紙條的客戶,我們需更多時間尋找您的訂單,請耐心等候換貨)

 

五、退換貨時間:

★ 換貨時程:一般來說,於星期一至星期五收到買家退換包裹,將於當天或隔天出貨更換商品。於星期六、日收回之包裹,將於星期一~星期三統一處理。

★ 退貨退款時間:取回退貨商品後檢查無誤後,15天內以匯款方式進入指定的帳戶或以信用卡刷退方式處理

 

六、退換貨費用:

★ 若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品,來回郵資由我們負責。

★ 若為尺寸不合/喜好問題要換貨,寄回郵資由買方負責、我們會負擔寄出郵資。

★ 若為尺寸不合/喜好問題要退貨,買方負責來回運費,我們寄出運費統一為NTD80,會在退款時扣除NTD80元後退款給您。

★ 提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之80元物流運費

★ 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達贈品標準時,也需將滿額贈品一併退回。

 

多次退換貨/大量退換貨:

會員訂購後,如果連續多次進行退換貨,由於造成作業上之困擾。我們將視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格